JAKARTA, BISNISJAKARTA.ID – DAMRI telah menghadirkan Bus Double Decker yang dijuluki “Imperial Suites” sejak operasional perdananya pada bulan Februari 2024 lalu. Bus yang beroperasi pada rute Jakarta-Surabaya-Malang tersebut dilengkapi berbagai fasilitas tambahan yang akan menambah kenyamanan pelanggan, salah satunya adalah hadirnya Crew on Bus.
Corporate Secretary DAMRI, Chrystian R. M. Pohan menjelaskan, DAMRI menghadirkan Crew on Bus untuk menambah kenyamanan pelanggan Imperial Suites selama perjalanan.” Pada setiap perjalanannya, Imperial Suites dilayani oleh 1 (satu) Crew on Bus. Setiap Crew on Bus dilengkapi dengan seragam atasan berwarna navy dan celana berwarna khaki yang didesain untuk memfasilitasi gerak Crew on Bus agar fleksibel dan cekatan.
Crew on Bus pada Bus Imperial Suites DAMRI bertugas selayaknya pramugara/i pada moda transportasi lainnya. Mulai dari titik keberangkatan, Crew on Bus
memastikan bahwa penumpang hadir sesuai manifest. Setelah itu, bagasi setiap pelanggan diberikan label bagasi agar tidak tertukar dengan bagasi pelanggan lainnya. Sebelum perjalanan, Crew on Bus memastikan bahwa fasilitas dalam armada berfungsi dengan baik dan dalam keadaan bersih.
Selama perjalanan yang memakan waktu sekitar 10 jam sampai Surabaya dan 12 jam sampai titik akhir Malang, Crew on Bus membantu pelanggan kelas Sleeper dengan menyiapkan minuman, seperti teh atau kopi sesuai permintaan. Untuk pelanggan kelas Royal, Crew on Bus menginformasikan ketersediaan mini bar di armada. “Selama perjalanan, Crew on Bus juga rutin melakukan pengecekkan setiap kabin apabila ada pelanggan yang membutuhkan bantuan,” tambah Pohan. Setibanya di tujuan akhir, Crew on Bus membantu pelanggan turun serta memastikan mereka tiba di tujuan yang tepat dan menerima bagasi yang sebelumnya telah diberi label.
DAMRI memastikan bahwa Crew on Bus Imperial Suites telah dibekali oleh pengetahuan terkait pelayanan dan keselamatan. “Seluruh personil Crew on Bus telah memiliki pengetahuan terkait pelayanan dan keselamatan. Misalnya, bagaimana cara berinteraksi dengan pelanggan dengan baik dan memastikan bahwa seluruh pelanggan telah duduk sesuai nomor kursi dan mengenakan sabuk pengaman. Semuanya dilakukan untuk memastikan bahwa setiap perjalanan Imperial Suites berjalan dengan aman dan nyaman,” tutup Pohan. (son)
