JAKARTA, BISNISJAKARTA.ID – PT Asuransi BRI Life terus berkomitmen dalammeningkatkan mutu pelayanannya kepada nasabah, diantaranyamelalui peningkatan kompetensi pekerja di lini layanan padaKantor Layanan BRI Life yang tersebar di 26 (Dua Puluh Enam) kota di seluruh Indonesia.
Komitmen tersebut diwujudkandalam kegiatan “Service Office Refreshment Training” yang berlangsung di Jakarta pada 20 Mei 2023 dan dihadiri oleh para pekerja yang bertugas di lini layanan dari seluruh kantor layananBRI Life di Indonesia.
Direktur Operasional BRI Life Yossie William Iroth yang ditemui pada kegiatan tersebut menyampaikan; “Kami menyadari bahwa Sumber Daya Manusia yang berintegritas memegang peranan sangat penting dalam proses pelayanan, oleh karenanya, secara berkesinambungan kami terusmeningkatkan pengetahuan dan ketrampilan yang memadaiuntuk memperkuat sisi layanan dan bisnis” ungkap Yossie.
Selain terus membekali para pekerjanya dengan berbagaipengetahuan dan ketrampilan khususnya di bidang layanan, upaya peningkatan layanan dengan pemanfaatan teknologidigital pun terus dilakukan.
“Dengan dukungan penuh dari pemegang saham; FWD Holding Company dan Bank Rakyat Indonesia, kamimengadopsi pengalaman, teknologi serta digitalisasi dariperusahaan induk sehingga menjadi kekuatan dalammeningkatkan layanan,” jelasnya.
“Ke depan, akan dikembangkan teknologi untuk menganalisaprofil nasabah dari master data, sehingga saat berinteraksidengan nasabah yang membutuhkan layanan secara langsung, pekerja kami yang bertugas di lini Layanan telah memilikiinformasi yang cukup dan akurat sehingga secara cepat dantepat dapat memberikan bantuan yang dibutuhkan. Komitmenkami untuk layanan adalah “Costumer is Our Priority, Serve with Integrity” pungkas Yossie
Dalam pelatihan tersebut disampaikan pula sosialisasi fast claimkhusus untuk nasabah asuransi Syariah, dimana klaim on boarding dengan dokumen lengkap untuk jenis klaim tertentu, dapat diselesaikan dalam kurun waktu 60 menit. (son)
